若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請透過本公司的FB粉專、IG專頁、LINE 官方 或於本網站Contact us 寄站內信，註明訂購人姓名、電話與申訴內容。

請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。


退/換貨注意事項：

依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱/外袋、商品、出貨單、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內包覆於商品外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。


 

※ 每筆訂單僅提供乙次退/換貨服務，若商品品項為鮮花，因鮮花鑑賞期較短，不提供換貨。

※ 若因本公司之疏忽（商品瑕疵、破損、傾覆）造成您的退(換)貨，退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。

※ 若因個人因素申請退貨，退回產生的運費由訂購人自行負擔。

※ 退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，無法退款。

※ 退貨後若訂單金額未達免運標準($2000)，則退款金額會扣除原訂單運費。



在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程序，約七到十個「工作天」內進行退款。

退款方式：

依照付款方式處理：
※ 線上刷卡：訂單完成後需2個工作天為您申請退款並發送退款憑證，申請退款後銀行約需7-10個工作天方能退回款項。

※ 匯款：請提供退款帳戶(與匯款帳戶相同)，並簽核退款同意書後，約20個工作天方能退回款項。匯款手續費須由申請退款人自行吸收。

無法辦理退款的情況：

※ 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

※ 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

※ 因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

※ 當我們已安排取件，但貨運人員到訪卻無法順利收回商品。